2 plats(er). Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och ha en arbetsdag där du aldrig riktigt vet vilka frågor som väntar? Vi söker kundtjänsthandläggare som vill vara ansiktet och rösten utåt för Skellefteå kommun. Här får du ett varierande jobb där din förmåga att ge riktigt bra service gör skillnad för människor varje dag.Som kundtjänsthandläggare blir du en del av ett team som tillsammans gör det enklare för invånare och andra att få den hjälp de behöver. Med engagemang, kunskap och ett professionellt bemötande ser vi till att varje kontakt blir så bra som möjligt.DIN ROLLSom kundtjänsthandläggare är du ofta den första kontakten människor har med Skellefteå kommun. Du svarar på frågor, vägleder och hjälper invånare och andra som kontaktar oss via telefon, mejl eller besöker någon av våra receptioner.Frågorna kan handla om allt från kommunens tjänster och verksamheter till ansökningar, pågående ärenden och synpunkter. Din uppgift är att snabbt sätta dig in i olika frågor, hitta rätt information och hjälpa kunden vidare. Målet är att så många som möjligt ska få svar och hjälp redan vid första kontakten.Du arbetar i flera olika digitala system och har ett nära samarbete med både dina kollegor i kundtjänst och medarbetare på kommunens olika förvaltningar. Vissa dagar är tempot högt och frågorna många, vilket gör att du får användning för både din problemlösningsförmåga och din förmåga att prioritera.DIN KOMPETENS OCH ERFARENHETVi söker dig som har erfarenhet av kundnära arbete och som trivs med att hjälpa människor. Du är van att använda datorn som arbetsverktyg, har lätt för att sätta dig in i olika digitala system och kan snabbt ta till dig ny information. Eftersom du ofta behöver söka information och dokumentera samtidigt som du pratar med kunder är det vikt…

Kundtjänsthandläggare