Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unika och oväntade. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling. Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa? Nu söker vi kundtjänsthandläggare med inriktning mot frågor inom äldreomsorg, socialtjänst, förskola och skola. Vill du ge invånare, företagare och besökare professionell service och samtidigt bidra till att utveckla kvaliteten i kundmötet? Då kan det vara dig vi söker. 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som kundtjänsthandläggare ger du information, vägledning och service till kommunens invånare, företagare och besökare. Ditt huvudsakliga arbetsområde är äldreomsorg, socialtjänst, förskola och skola, som inom kommunen organiseras under huvuduppdragen Lärande och familj samt Hälsa. I rollen utvecklar och använder du fördjupad kunskap inom dessa områden, samtidigt som du besvarar allmänna frågor om kommunens övriga verksamheter. Du svarar på frågor inom olika områden exempelvis frågor om äldreomsorg, socialtjänst, förskola och skola. På kundtjänst handlägger du även administrativa uppgifter inom de olika områdena exempelvis handläggning av ansökan om trygghetslarm, utdrag från socialregistret, svara på äldreomsorgsfrågor i kommunens Äldrelots, administrera rekommendationer av tandvårdskort och handläggning av resekort för gymnasieelever. Arbetet sker främst via telefon men även genom chatt, mejl, e-tjänster och personliga besök. Arbetstiden är schemalagd under Kundtjänsts öppettider, måndagfredag kl. 07.45…

Kundtjänsthandläggare