Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad person till ett konsultuppdrag hos ett energibolag som arbetar med samhällskritisk infrastruktur. I rollen blir du en viktig del av verksamheten och bidrar till att kunder får snabb och professionell hjälp vid bland annat strömavbrott och andra händelser i elnätet.Start omgåendeOm uppdragetDu kommer att arbeta i en varierad och händelserik miljö där arbetsuppgifterna kan skifta snabbt. Rollen passar dig som trivs med ansvar, kundkontakt och problemlösning och som har förmågan att behålla struktur och lugn även när situationen är oförutsägbar.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterAnsvara för felanmälan, där kunder kontaktar energibolaget vid exempelvis strömavbrott.Hantera till- och frånkopplingar av el för kunder.Ta emot och hantera felobservationer i elnätet.Säkerställa att kunder får korrekt information och professionell support.Samverka med interna och externa kontaktpersoner samt entreprenörer.Bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt och kundsupport.Medverka i interna projekt och verksamhetsutveckling.Hantera varierande arbetsuppgifter inom kundservice och support.Felanmälan är en verksamhet som är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Därför innebär tjänsten skiftarbete.Vi söker dig somGymnasieutbildningHar erfarenhet av att arbeta i administrativa system.Har kunskap inom energiområdet, antingen genom utbildning eller tidigare arbetslivserfarenhet.Har mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.Behärskar svenska och engelska obehindrat, både muntligt och skriftligt.Är driven, ansvarstagande och van vid att ta egna initiativ.Har förmåga att prioritera och få saker gjorda även i situationer med högt tempo.Är flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter…

Kundtjänstmedarbetare