Har du erfarenhet av kundservice? Trivs du i en roll där du får kombinera service med teknisk rådgivning och kundkontakt? Då kan detta vara möjligheten för dig! Läs vidare och ansök redan idag!I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Nordhem blir du en viktig del av företagets kundservicefunktion. Du arbetar nära både återförsäljare, installatörer och slutkunder och ansvarar för att leverera service av högsta kvalitet. På Nordhem är kundservice en central del av vårt kunderbjudande och något vi värdesätter högt. Därför blir du en viktig del av kundupplevelsen och får möjlighet att göra skillnad i kontakten med våra kunder och partners.Arbetsområdet kommer att vara på vårt huvudkontor i Särö, Göteborg. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejlAnsvara för reklamationsärenden från start till avslutBesvara produkt- och teknikrelaterade frågor inom VVS, bygg och elRegistrera och följa upp order samt hantera returer och fakturafrågorGe support till både återförsäljare och slutkunderFör att lyckas i rollen tror vi att du har:Erfarenhet av kundservice och reklamationshanteringGod teknisk förståelse och intresse för bygg- och VVS-relaterade frågorGod administrativ förmåga och systemvanaFörmåga att kommunicera professionellt i både telefon och mejlErfarenhet från bygg-, VVS- eller badrumsbranschen är meriterandeVi söker dig som är trygg, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har lätt för att skapa förtroende hos kunder, är strukturerad i ditt arbetssätt och trivs med att ha många kontaktytor. Du är van att hantera både enkla och mer komplexa kundärenden och drivs av att hitta lösningar som skapar nöjda kunder. Samtidigt är du prestigelös, engagerad och tycker om att bidra till ett positivt team.Nordhem erbjuder dig:En långsiktig roll…