Om tjänstenÄr du en serviceinriktad och kommunikativ person som trivs i en roll med mycket kundkontakt? Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår kund i Västerås med start efter sommaren.I rollen är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar en variation av ärenden, exempelvis frågor kring avtal, fakturor, samt felanmälningar. Arbetet har ett stort fokus på problemlösning och att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.Du arbetar i nära samarbete med kollegor och andra funktioner i verksamheten. Tjänsten erbjuder möjlighet till hybridarbete där du kan arbeta på distans upp till två dagar i veckan.Du kommer att arbeta i olika system vilket ställer krav på god systemvana och att du trivs i en digital arbetsmiljö.Huvudsakliga arbetsuppgifterBesvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chattHantera frågor kring avtal, fakturor och kundärendenTa emot och registrera felanmälningarRegistrera och följa upp ärenden i affärssystemSäkerställa en hög servicenivå och god kundupplevelseSamverka med interna funktioner för att lösa kundärendenOm digVi söker dig som är en social och positiv person med ett genuint intresse för service och människor. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i dialog med kunder i olika situationer.Du är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden samtidigt. Vidare är du noggrann, ansvarstagande och har ett strukturerat arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och bidrar med energi och engagemang till teamet.KvalifikationerGymnasieexamenMycket goda kunskaper i svenska i tal och skriftGoda kunskaper i engelska i tal och skriftGod dator- och systemvanaErfarenhet av kundtjänst, service elle…

Kundtjänstmedarbetare