Kom och arbeta som kundtjänstmedarbetare hos ett ledande företag inom finansbranschen. Vi på Academic Work söker nu engagerade och serviceinriktade personer till en av våra kunder.Om tjänstenI rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att svara på inkommande samtal från privatkunder med främst kortrelaterade ärenden. Största delen av samtalen handlar om att hjälpa kunder med frågor kring deras kort, såsom problem med fungerande kort, pinkod, fakturor och delbetalningar. I rollen får du möjlighet att utveckla dina kunskaper ytterligare och bli en ännu mer heltäckande del av teamet. Onboarding och utbildning sker omgående där du lär dig vår kunds produkter och rutiner. För att trivas i rollen bör du vara beredd på mycket information under introduktionen – men också få god support och handledning så du snabbt kommer in i arbetet.ArbetsuppgifterTa emot samtal och supportera kunder gällande frågor om sina kort.Hantera kundärenden gällande pinkod, kreditgräns, fakturafrågor och delbetalningar.Hantera kortspärrar och enklare löpande kundkännedom.Erfarenhet av kundservice via telefon är starkt meriterandeVi söker dig somHar en avklarad gymnasieexamenHar viss erfarenhet av kundkontakt (t.ex. från café, butik, kundservice eller liknande).Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, muntligt och skriftligt.För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och har ett professionellt bemötande i alla kundkontakter. Du har lätt för att ta till dig ny information och kan hantera ett högt tempo. Vidare är du ansvarstagande, lösningsorienterad och trivs med att arbeta strukturerat.ÖvrigtStart: Senast 1 september.Omfattning: Heltid (38,5 timmar/ arbetsvecka)Arbetstider: ca. 8-18Placering: Centrala StockholmVår rekryteringsprocessDenna rekryteringsprocess hanter…

Kundtjänstmedarbetare på heltid!