Är du en serviceinriktad person som brinner för att lösa problem? Då kanske du är rätt person för oss!WePack AB letar just nu efter en ny kundservicemedarbetare till vårt kontor i Malmö. I denna roll kommer du att arbeta för ett av de största företagen i Europa inom smarta tillbehör. Du kommer att jobba med ringande och mailande kunder som har frågor om bland annat leveranstider, reklamationer och allmänna produktfrågor.Låter det som ett jobb för dig? Fortsätt då att läsa!Huvudsakliga uppgifter och vad vi letar efter:Kundtjänst via telefon och emailDu besvarar frågor från kunder via telefon och e-post. Våra kunder finns främst i Sverige, Danmark, Norge och Finland, men även i övriga Europa.Kommunikationen sker huvudsakligen på svenska och engelska. Kunskaper i andra europeiska språk, exempelvis danska, finska eller tyska, är meriterande men inget krav.Felsökning och problemlösningDu identifierar kundens problem och vägleder dem till en lösning på ett tydligt och pedagogiskt sätt.Tidigare erfarenhet av felsökning är inget krav. Vi lär dig hur våra produkter och system fungerar. Det är dock viktigt att du tycker om att analysera problem och ta reda på vad som faktiskt gått fel - till exempel att kunna se när en kund har beställt fel modell och hjälpa dem hitta rätt.Utföra återbetalningarPlocka och packa utbyten samt lättare lagerarbeteVåra förväntningar på dig:Positiv, tålmodig och serviceinriktadNoggrann och organiseradFlexibel lagspelare, som också kan arbeta ensamObehindrade kommunikation på svenska och engelska i både tal och skriftGillar att leverera service över telefon och e-postFlexibel för lagerarbete, såsom packning och utskick av beställningar, samt påfyllning av produkterVi ser att du har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika program och system. R…

Kundtjänstmedarbetare sökes! Malmö