Vill du ha en roll där du faktiskt får lösa kunders frågor, och samtidigt vara med och forma hur kundtjänst ska fungera framåt? Hos Armatec får du en central roll i kunddialogen, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt, system och flöden.Om tjänstenDen här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Armatec.Om företagetArmatec är ett svenskt kunskaps- och teknikföretag inom flödesteknik. De hjälper kunder inom bygg, fastighet, energi och industri att lösa tekniska utmaningar kopplade till vatten, värme, kyla och industriella processer.Bolaget utvecklar och säljer tekniska produkter, system och kundanpassade lösningar, med fokus på rätt dimensionering, energieffektivitet och hållbar drift. Armatec är verksamt i Sverige, Norge, Danmark och Finland och har sitt svenska huvudkontor i Mölndal.Du kommer till en organisation med hög teknisk kompetens, många återkommande kunder och ett tydligt mål, att förenkla kundernas vardag genom bättre struktur, tydligare ägandeskap och smidigare kunddialog.ArbetsuppgifterI rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för Armatecs kunder efter genomförd försäljning. Du tar emot ärenden via flera kanaler – telefon, mail och ärendehanteringssystem och ansvarar för att frågor hanteras, löses eller eskaleras på ett effektivt sätt.Rollen är bred och operativ, med fokus på att lösa så mycket som möjligt direkt i kundtjänst. Du arbetar i nära samverkan med hela organisationen och har ett tydligt kundperspektiv i allt du gör. Samtidigt är du med och utvecklar arbetssätt, flöden och systemstöd, där kundtjänst successivt ska ta ett större ägandeskap för hela kundresan efter försäljning.Exempel på arbetsuppgifter:Ta emot, bedöma och hant…

Kundtjänstmedarbetare till Armatec