ArbetsbeskrivningÄr du redo att leverera service i världsklass? Är du en lösningsorienterad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö? Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu nya kollegor till DHL Freight:s kundtjänstavdelning i Jönköping!Teamet består av cirka 50 medarbetare som hanterar all kundservice för deras utrikestransporter. Du kommer att hantera ärenden via telefon, mail och chatt – både från företagskunder och DHL:s egna kontor runt om i Europa.Här kommer du att vara den centrala kontakten för företagskunder och DHL-kollegor. Ditt ansvar är att fånga upp och lösa alla frågor som rör transporter, oavsett om de uppstår före, under eller efter leveransen. Detta görs via telefon, mail och chatt. I den här rollen får du en unik möjlighet att bygga starka band och samarbeta tätt med olika funktioner inom DHL Freight. Ditt arbete är en viktig del i deras strävan efter kontinuerlig effektivisering och förbättring. Din start inleds med en skräddarsydd introduktion för att du snabbt ska förstå system och arbetssätt. DHL Freight använder en strukturerad metod där du börjar specialisera dig inom ett kunskapsområde och sedan successivt breddar din kompetens. Du blir en del av ett team där ni gemensamt driver er och hela kundservice framåt.I rollen som kundtjänstmedarbetare hanterar och löser du ärenden från företagskunder gällande allt som rör utrikestransporter. Med hjälp av olika system ger du snabb och smidig service för att lösa uppkomna problem, samtidigt som du samarbetar nära med övriga funktioner inom företaget för att säkerställa högsta möjliga kvalitet.Dina viktigaste verktyg i vardagen är telefonen, datorn och din goda kommunikationsförmåga, vilket kräver att du är van vid att arbeta i olika system och trivs med att ha flera bollar i luften samtidigt. Fö…

Kundtjänstmedarbetare till DHL Freight