Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare för ett längre konsultuppdrag inom kundtjänst/reklamation till Royal Design. I rollen blir du en viktig del av kundserviceavdelningen där du ansvarar för att hantera reklamationsärenden och säkerställa att kunderna får ett professionellt, smidigt och lösningsorienterat bemötande via telefon, e-post och chatt. Du är en viktig länk mellan kunden och verksamheten och arbetar för att säkerställa hög kundnöjdhet och en positiv upplevelse av Royal Design.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:Besvara kundärenden via telefon, e-post och chatt.Hantera reklamationer, returer, leveransfrågor och frågor kring beställningar.Dokumentera och registrera reklamationsärenden enligt företagets rutiner.Arbeta aktivt med merförsäljning när möjlighet finns.Identifiera återkommande kundproblem och bidra med förbättringsförslag till kundserviceprocesserna.Samarbeta med andra avdelningar såsom lager, inköp, ekonomi och IT för att hitta effektiva lösningar.Delta i interna utbildningar och teammöten.Säkerställa att företagets rutiner, policys och riktlinjer följs i det dagliga arbetet.För att trivas i rollen är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett professionellt bemötande och trivs med att hantera kundärenden där du får analysera situationer och hitta rätt lösning.Du är noggrann, ansvarstagande och har en god administrativ förmåga. Du arbetar strukturerat även när tempot är högt och har lätt för att prioritera mellan olika arbetsuppgifter. Samtidigt är du en lagspelare som uppskattar samarbete och ser värdet av att hjälpa både kunder och kollegor.Har du tidigare erfarenhet av reklamationshantering, kundservice alternativt lager är det meriterande, men vi lägger stor vikt vid din personlighet och ditt engagemang.Detta ä…

Kundtjänstmedarbetare till Royal Design - Nybro