Har du ett stort intresse för Linux, teknisk felsökning och problemlösning? Vill du utveckla dina tekniska kunskaper i en miljö där du får lära av erfarna kollegor och samtidigt bidra till att lösa kunders tekniska problem?Vi söker nu en nyfiken och lösningsorienterad Linuxtekniker till vårt tekniska supportteam i Kungälv. Här får du en viktig roll i vår supportorganisation, med fokus på teknisk felsökning, problemlösning och kvalitet i ärendehanteringen.Om rollenSom Linuxtekniker inom vår tekniska support arbetar du med att analysera och felsöka ärenden som eskaleras från kundsupporten. Du hjälper till att identifiera problem, kontrollera systemstatus och lösa återkommande tekniska ärenden med stöd av etablerade rutiner och verktyg.Du blir en viktig länk mellan kund och våra mer avancerade tekniska supportnivåer. När ett ärende kräver djupare teknisk analys samarbetar du med mer seniora kollegor och ser till att de får rätt information för att kunna ta ärendet vidare.Rollen passar dig som gillar att förstå hur tekniken fungerar, arbetar metodiskt och vill fortsätta utvecklas inom Linux och IT-drift.När du har kommit in i rollen och känner dig trygg i dina arbetsuppgifter finns möjlighet att ingå i teamets beredskapsschema.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter· Ta emot kundärenden via telefon och ärendehanteringssystem.· Utföra initial teknisk analys och felsökning av supportärenden i Linuxbaserade miljöer.· Kontrollera systemstatus och resursanvändning, exempelvis CPU, minne, diskutrymme och I/O.· Felsöka vanliga problem kopplade till webbservrar, DNS, SSL-certifikat, PHP och e-posttjänster.· Granska systemloggar och övervakningslarm för att identifiera avvikelser.· Lösa återkommande tekniska problem enligt etablerade rutiner och checklistor.· Dokumentera felsökning, åtgär…Supporttekniker ITSupporttekniker, IT
Jobbfinder