Trivs du i ett högt tempo, gillar kundkontakt och bidrar med en positiv energi i det dagliga arbetet? Då kan rollen som liveagent inom Fortnox Finans i Malmö vara rätt för dig.Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem - de är motorn som får tusentals företag att snurra varje dag. På Fortnox möts du av en modern arbetsplats i en häftig tillväxtresa. Här får du utrymme att utvecklas, utmanas och ha riktigt roligt på vägen mot att förenkla företagandet för alla!I rollen som liveagent arbetar du med support kopplad till Fortnox finansiella tjänster, såsom fakturaservice, fakturaköp och inkassotjänster. Du är en viktig kontaktpunkt både för företag som använder Fortnox tjänster och för deras kunder, vilket innebär att du hanterar ärenden med varierande komplexitet.Du arbetar med inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl, där telefonen är en central del av arbetet. Rollen innebär att du guidar kunder, besvarar frågor kring fakturor och betalningar samt hanterar ärenden på ett strukturerat och lösningsorienterat sätt.Arbetet sker mot uppsatta mål, både på individ- och gruppnivå, och du blir en del av ett team som har ett nära samarbete med funktioner som ekonomi, kredit, AML och inkasso. Arbetsuppgifter i korthet:Hantera inkommande kundärenden via telefon, chatt och mejlBesvara frågor kopplade till fakturor, betalningar och finansiella tjänsterUtreda och följa upp ärenden i interna systemSäkerställa ett professionellt och lösningsorienterat kundbemötandeBidra till förbättring av arbetssätt och kundupplevelseDetta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir direktanställd av Fortnox. Tjänsten är på heltid med start omgående och arbetstiderna är förlagda under kontorstider. Placering är…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder