Om tjänsten Motorsweden, som är en del av North European Trust AB, söker vi nu en motorteknisk kundtjänstmedarbetare med inriktning på garanti och reklamation till huvudkontoret i Åstorp!I rollen blir du teamets tekniska stöd i eftermarknaden. Du tar emot och utreder garanti- och reklamationsärenden på företagets fordon och reservdelar, felsöker tillsammans med kunden och ser till att varje ärende får ett korrekt och snabbt avslut. Du arbetar nära företagets verkstad, inköp och innesäljteam och blir en viktig länk mellan kunder, verkstad och leverantörer. ArbetsuppgifterDina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:Ta emot, utreda och bedöma garanti- och reklamationsärenden från svenska, norska och finska kunder via telefon och mejl.Felsöka tekniska problem tillsammans med kunden, med hjälp av felbeskrivningar, bilder och filmer, samt fastställa orsak och lämplig åtgärd.Bedöma om felet omfattas av reklamationsrätt eller garanti och föreslå eller besluta om reparation, utbyte av delar, ersättning eller avslag, i linje med gällande lagstiftning och företagets villkor.Samordna ärenden med den egna verkstaden i Åstorp och med externa serviceverkstäder samt se till att rätt reservdelar beställs och skickas.Driva reklamationer vidare mot leverantörer och fabriker med dokumentation, bilder och felanalys, ofta på engelska.Ge teknisk support till företagskunder, återförsäljare och verkstäder, till exempel kring reservdelar, passform och montering.Dokumentera ärenden noggrant och följa upp återkommande fel för att bidra till förbättringar av produkter, instruktioner och sortiment.Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.Arbetstider: Primärt måndag–fredag kl. 08:00–16:30 samt en lördag per månad. Framför allt under högsäsong kan ytterligare helgarbete förekomma.Anställningsform: H…

Motorteknisk kundtjänstmedarbetare till Motorsweden - Åstorp