Vill du leda och utveckla kundservice i ett av Nordens starkaste detaljhandelsföretag? Är du en ledare som drivs av att utveckla både människor och verksamhet? Nu har vi en möjlighet för dig!Vi söker en Customer Service Manager, då vår nuvarande går in i ett större projekt, för ett tidsbegränsat uppdrag på två år. I rollen får du möjlighet att leda vår kundservicefunktion genom en spännande period där verksamheten fortsätter att utvecklas samtidigt som Jula genomför viktiga framtidssatsningar.Som Customer Service Manager har du det övergripande ansvaret för Julas kundservice i samtliga marknader. Du leder och utvecklar kundservicefunktionen med fokus på att skapa en effektiv, kvalitativ och enhetlig kundupplevelse som stärker kundnöjdheten och bidrar till Julas affärsmål.I rollen ansvarar du för att leda, coacha och utveckla kundserviceorganisationen i flera marknader genom ett nära samarbete med dina ledare och medarbetare. Du skapar förutsättningar för ett tydligt, engagerande och hållbart ledarskap samt en verksamhet som präglas av hög kvalitet och starkt kundfokus. Genom att följa upp, analysera och agera på verksamhetens nyckeltal driver du en kontinuerlig utveckling av kvalitet, produktivitet och kundupplevelse.Du arbetar både strategiskt och operativt med att utveckla kundservicefunktionen. Det innebär att du initierar och driver förbättringsarbeten, utvecklar processer, rutiner och arbetssätt samt säkerställer att kundservice arbetar enhetligt och effektivt över marknadsgränserna. Du har även en viktig roll i att skapa god samverkan med övriga delar av organisationen och bidra till ett nära samarbete mellan funktioner och marknader.Du rapporterar till Marketing & Digital Sales Director och ingår i ledningsgruppen för Marketing & Digital Sales, där du bidrar till…

Nuu söker vi en Customer Service Manager till Jula