Vi söker Områdesansvarig med kundansvarJust nu söker vi en ny kollega som Områdesansvarig till vårt kontor i Stockholm. I den rollen är Du länken mellan våra Serviceassistenter och områdets kunder. Med ansvar för kundengagemang och kvalitet spelar du en viktig roll för kundnöjdhet och fortsatt förtroende. Du sköter schemaläggning, bemanning och schemaoptimering, och är därmed en nyckelperson i medarbetarnas vardag; din planering skapar förutsättningar för våra Serviceassistenter att trivas och göra ett riktigt bra jobb. Du arbetar nära dina kollegor i teamet och tillsammans har ni stort inflytande på verksamhetens utveckling och lönsamhet i området. I kontakten med andra människor är du inkluderande, respektfull och varm, vilket gör att både kunder och medarbetare känner trygghet och förtroende.Ansvarsområden — du kommer att:Etablera och vårda relationer med kundernaPlanera och följa upp kvalitetskontrollerDriva och leda en effektiv bemanningsplanering och schemaoptimering, inklusive hantering av vikarier, i samarbete med kollegor på kontoretHantera och administrera kundavtal, ändringar och avslut i vårt affärssystemDriva lönsamhet inom ditt resultatansvarAktivt bidra till kontoret och verksamhetens utvecklingHantera kundsupportärendenSkapa merförsäljningDelta i arbete med merförsäljning, marknadsbearbetning, driva försäljningsaktiviteter och delta vid event och nätverksträffarSköta övriga uppgifter som rör kunder eller verksamhetenVi tror att du…… har en stark känsla för service och brinner för kvalitet. Du har tidigare erfarenhet av liknande arbete. Du tycker om att arbeta med människor (en förutsättning för att trivas i rollen!) och du trivs med ansvar. Energi och driv gör att du arbetar aktivt och engagerat för att uppnå goda resultat och nöjda kunder. Vidare är du…