På ABB hjälper vi industrier att bli mer resurseffektiva och renare – och varje person här bidrar till resultaten. Du kommer att få möjlighet att leda, få stöd att växa och kunna vara stolt över den påverkan vi skapar tillsammans. Gå med oss och hjälp till att driva det som driver världen.Denna position rapporterar till:Planning & Fulfillment Manager__Vill du ha en roll där du verkligen gör skillnad för våra kunder och partners? Som Order Management Specialist på ABB Smart Power i Västerås är du en nyckelperson för att säkerställa en bra och effektiv kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till faktureringDu arbetar nära både kunder och kollegor samt bidrar aktivt till att utveckla våra arbetssätt, system och processer.Dina ansvarsområden:I den här rollen tar du fullt ansvar för kundärenden och hanterar dem korrekt, effektivt och proffessionellt.Du kommer bland annat att:Vara kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser, fakturor och betalningarTillsammans med kollegor koordinera att orderändringar, leveranser och eskaleringar hanteras smidigtArbeta i system som SAP, Salesforce och andra system för att effektivisera och automatisera orderflödenHa en tydlig, kontinuerlig och proaktiv dialog med både kunder och kollegorFölja upp leveranser och se till att vi håller det vi lovarAnalysera orderdata och bidra till bättre planering, prognoser och ständiga förbättringarArbeta strukturerat med dokumentation och säkerställa att interna och externa riktlinjer följsIdentifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt och initiativOm teametDu kommer ingå i ett engagerat och samarbetsdrivet team för Customer Operations där vi stöttar varandra, tar ansvar och alltid sätter kunden i fokus.Din bakgrundFör att lyckas i den här rollen behöver du…