Vi söker nu en orderspecialist till vår kund i Alvik. Här blir du en viktig del av ett nordiskt Customer Experience-team där du får ta ett större ansvar för orderflödet, stötta kollegor och bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt.Om rollenI rollen ansvarar du för att orderflödet fungerar smidigt från beställning till leverans och fakturering på den nordiska marknaden. Du arbetar med löpande orderadministration och kundärenden, men har också ett utökat ansvar för att följa upp processer, utreda avvikelser och säkerställa att arbetet håller hög kvalitet.Du blir en viktig kunskapsresurs i teamet och ansvarar för återkommande arbetsuppgifter och kontroller inom orderflödet. Du hanterar mer komplexa frågor, identifierar förbättringsmöjligheter och stöttar kollegor i system och rutiner. Du samarbetar med kunder, leverantörer, externa lagerpartners och interna avdelningar för att hitta lösningar och skapa effektiva flöden.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterHantera och följa upp kundorder, leveranser och fakturering för den nordiska marknaden.Utreda och lösa avvikelser kopplade till order, fakturor, betalningar och krediteringar.Hantera kundfrågor via telefon och mejl samt dokumentera ärenden i CRM-systemet.Följa upp lagersaldon, leveranser och frågor kopplade till externa lagerpartners.Säkerställa att priser, kunduppgifter och avtal hanteras korrekt enligt gällande rutiner.Ta ansvar för återkommande dagliga, veckovisa och månatliga uppgifter samt relevanta kvalitetskontroller.Vara ett stöd för kollegor genom att dela kunskap, introducera medarbetare och hjälpa till vid mer komplexa ärenden.Bidra till utveckling och effektivisering av processer, system och arbetssätt, exempelvis genom systemtester och förbättringsinitiativ.KvalifikationerFlera års erfarenhet av order…

Orderspecialist