Kommunstyrelsens förvaltning arbetar med gemensamma och övergripande områden. Förvaltningen ger service åt allmänheten, förtroendevalda politiker och kommunens andra förvaltningar. Här finns ekonomiavdelningen, administration- och juridikavdelningen, näringslivsavdelningen, kommunikationsavdelningen, HR-avdelningen och digitaliseringsavdelningen.Servicehandläggare till Österåkers kommuns servicecenterVill du hjälpa människor och samtidigt göra kommunen enklare att nå?Servicecenter är Österåkers kommuns gemensamma väg in för invånare, företagare och besökare. Varje dag möter vi människor via telefon, e-post, chatt och personliga besök och hjälper dem att hitta rätt, få svar på sina frågor och komma vidare i sina ärenden.Nu söker vi en servicehandläggare som vill vara med och utveckla kommunens service och skapa positiva upplevelser i kontakten med kommunen.Om tjänstenSom servicehandläggare är du ofta den första personen invånaren möter när hen kontaktar kommunen. Du hjälper till att lösa ärenden direkt när det är möjligt och vägleder vidare när andra verksamheter behöver ta vid.Du kommer att hantera frågor inom kommunens olika verksamhetsområden, exempelvis förskola, skola, bygglov, äldreomsorg och socialt stöd. Rollen innebär många kontakter, högt tempo och stor variation.Hos oss arbetar servicehandläggarna som generalister. Vi hjälps åt, delar kunskap och utvecklar verksamheten tillsammans. Vårt mål är att ge professionell service med hög tillgänglighet och hög kvalitet i varje kontakt.ArbetsuppgifterBesvara frågor via telefon, e-post, chatt och besök.Ge information och vägledning inom kommunens verksamheter.Lösa ärenden vid första kontakten när det är möjligt.Söka, värdera och förmedla information från olika källor.Arbeta i flera verksamhetssystem parallellt.Medverka…

Österåker Servicecenter