Är du redo för en ny och spännande utmaning? ASSA ABLOY Opening Solutions Sweden AB söker en engagerad Product support & service technician. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i din roll och vara med och bidra till att driva branschen framåt. Vi söker dig som vill komma in med nya perspektiv och vara en del av vår fortsatta resa. Du blir en del av vårt team i Mölnlycke, Sverige, där vi erbjuder en öppen och samarbetsinriktad kultur som ger dig goda förutsättningar att bygga en karriär att vara stolt över. Vad du kommer att göra som vår Product support & service technicianSom supportmedarbetare inom säkerhetssystem är du en nyckelperson i vårt Technical Support-team. Du hanterar och löser inkommande supportärenden från kunder med supportavtal, och ansvarar självständigt för 2nd line support inom dina produktområden. Du håller även tekniska utbildningar för återförsäljare och stöttar R&D-teamet med tester av ny funktionalitet. Rollen kräver ett starkt tekniskt intresse, god kommunikationsförmåga och erfarenhet av säkerhetssystem — särskilt ARX. I denna roll rapporterar man till Technical Support Manager. Ansvarsområden som Product support & service technician: Registrera, hantera och lösa inkommande supportärenden från kunder med supportavtal.Självständigt agera som 2nd line support inom angivna produktområden, via telefon och fjärruppkoppling.Bedöma ärendens karaktär och allvarlighetsgrad.Hålla tekniska utbildningar för återförsäljare och stötta R&D-teamet med regressionstester av ny funktionalitet.Besöka kunder för felsökning och support i mindre utsträckning. Färdigheterna och erfarenheten du behöver: 5+ års arbetslivserfarenhet inom säkerhetsbranschen och erfarenhet av säkerhetssystemet ARX.Dokumenterad praktisk erfarenhet av att installera, dr…

Product Support & Service Technician