Enheten möjliggöra kontakt utvecklar Arbetsförmedlingens kundmöten i Sverige. Vi finns för arbetssökande, arbetsgivare och interna handläggare. Vi levererar systemstöd för att underlätta och effektivisera kontakten för arbetssökande och arbetsgivare i mötet med Arbetsförmedlingen. Vill du bli en av oss?Sektionens uppdragSektionen Kontakthantering har ansvar för allt kring kontaktcenter, boka möten, boka tolk, videomöten m.fl. Detta ansvar fördelas på 2 olika produkter, Spontan och bokad kontakt, som du kommer ansvara för.I rollen som Produktansvarig driver du arbetet med hela produktens livscykel framåt tillsammans med Produktområdesansvarig och Produktägare som närmaste partner. En produkts livscykel omfattar drift/förvaltning, vidareutveckling, nyutveckling och avveckling/ersättning.Du arbetar i nära dialog med andra produkter, intressenter och samarbetspartners inom och utanför myndigheten.Beskrivning av tjänsten I din roll kommer du:Driva förändring, förflyttning och agera ambassadör för vår digitala transformering.Kommunicera produktens vision, målbild och strategi.Ta fram produktplan med prioriterade effekter/nyttor samt strategi för leverans.I dialog med budgetansvarig chef göra prognos, uppföljning och ekonomisk analys.Arbeta med produktens hela leverans ink. drift, utveckling och livscykelhantering.Säkerställa att produkten efterlever förordningar, lagar och direktiv.Ansvara för att identifiera utmaningar, bedriva förbättringsarbete samt samplanera med produkter/produktområden och andra delar av verksamheten som ingår i samma flöde.Uppföljning av SLA och releasepolicy av samtliga IT-stöd som tillhör produkten.Ansvara för att hantera incidenter: beslutar om hantering och eventuell eskalering av incident.Löpande följa upp nyttor och användarupplevelse inom produk…Projektledare, ITMjukvaru- och systemutvecklare m.fl.
Jobbfinder