Vi söker nu en senior projektledare till ett omfattande digitaliserings- och transformationsprogram inom en av Sveriges största offentliga verksamheter med fokus på samhällsviktig service. Uppdraget är en del av ett större program där flera centrala IT-områden utvecklas parallellt och där du får en nyckelroll i att etablera programmets framtida supportfunktion.Detta är ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt och löper till juni 2027, med goda möjligheter till förlängning.Om uppdragetSom projektledare ansvarar du för att planera, leda och etablera en modern supportfunktion som ska stödja programmets användare, verksamhet och externa leverantörer. Rollen kombinerar strategiskt arbete med operativt genomförande och innebär ett nära samarbete mellan verksamhet, IT och flera olika projektströmmar.Du kommer att driva arbetet från planering och processdesign till implementation och överlämning till förvaltning.ArbetsuppgifterI rollen kommer du bland annat att:Leda etableringen av programmets supportfunktionDefiniera målbild, arbetssätt och supportprocesserUtforma incident-, ärende- och eskaleringsprocesserTa fram SLA, rutiner och supportdokumentationSäkerställa en effektiv överlämning mellan projekt och förvaltningTa fram onboardingprocesser, utbildningsmaterial, guider och checklistorKoordinera verksamhet, IT och externa leverantörerDriva kommunikation och förändringsarbete kopplat till införandetAnsvara för projektplanering, riskhantering, budgetuppföljning och statusrapporteringSäkerställa kvalitet, struktur och leverans enligt projektets målVi söker dig som harMinst 10 års erfarenhet av projektledning inom IT eller etablering av supportfunktionerErfarenhet av att leda strategiskt och operativt arbete inom IT Service Management (ITSM)Flera års erfarenhet från stör…

Projektledare - Etablering av Supportfunktion