Saps växer och söker nu en kundkoordinator till vårt huvudkontor på Avenyn i Göteborg. Vi söker dig som gillar struktur, tempo och tydliga mål och som samtidigt vill utvecklas, ta ett större ansvar över tid och bli en viktig del av vår fortsatta tillväxt.I rollen får du en central position i det dagliga flödet av våra uppdrag. Du ser till att rätt tekniker och fordon är på rätt plats i rätt tid, att kundärenden drivs framåt och att vi levererar enligt avtal. För rätt person finns goda möjligheter att successivt ta ansvar för större delar av planering, uppföljning, kunddialog och arbetssätt.Om rollenSom kundkoordinator arbetar du nära både kunder, tekniker, arbetsledning och leverantörer. Du hanterar inkommande ärenden, planerar resurser och följer upp leveransen med fokus på kvalitet, effektivitet och ekonomi. I rollen ingår även fakturering till kund och hantering av leverantörsfakturor. Rollen passar dig som tycker om att ha kontroll på många delar samtidigt och som gärna ser att ditt arbete gör konkret skillnad i verksamheten.Du börjar med ett tydligt operativt ansvar. När du har kommit in i rollen och visat att du kan driva ditt område självständigt finns möjlighet att växa med mer ansvar, exempelvis inom uppföljning, samordning, förbättringsarbete och avtalsnära frågor.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter· Ta emot och registrera kundärenden korrekt och fullständigt· Kontakta kund eller slutanvändare och boka tid· Planera och boka tekniker och fordon utifrån område, kompetens och tillgänglighet· Skapa körscheman och effektiva rutter i systemet· Säkerställa att ärenden hanteras inom avtalade SLA.· Följa upp beläggning, debiteringsgrad och intäkter per fordon· Återrapportera genomförda uppdrag till kund· Fakturera kund för utförda uppdrag och säkerställa korrekt fakturau…

Saps söker en kundkoordinator