Vi söker en för programmet Huvudjournalsystem – supportfunktionen.Vi söker en erfaren projektledare till ett större IT-program med ansvar för att planera, strukturera och etablera en supportfunktion för programmets användare, leverantörer och intressenter. Uppdraget omfattar både operativt genomförande och strategisk koordinering mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.UppdragsbeskrivningKonsulten kommer att ansvara för att:Onboarding och utbildningsmaterialTa fram onboardingprocessenUtforma checklistor, guider och processbeskrivningarSäkerställa enhetlig dokumentation och arbetssättKoordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmarStödja införande och kommunikation kring onboardingprocessenEtablering av supportfunktionDefiniera målbild och arbetssätt för supportfunktionenEtablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshanteringTa fram rutiner, SLA:er och supportdokumentationSäkerställa överlämning mellan projekt och förvaltningKoordinera uppstart och implementation av supportorganisationVi söker dig som harMinst 10 års erfarenhet som projektledare inom IT och/eller etableringar av supportfunktioner, alternativt som chef för supportverksamhet med erfarenhet av att driva etableringar av supportfunktionMinst 3 års erfarenhet av projektledning inom hälso- och sjukvårdssektorn eller annan regulatorisk verksamhetMinst 10 års erfarenhet av strategiskt och operativt arbete kring ITSM-processerMinst 5 års erfarenhet av projektledning och/eller chefsroller inom supportverksamhet på företag/organisationer med minst 500 anställdaKompetensnivå: 5Kunskap – Kompetens av högsta rang. Uppfattas som expert inom området i Sverige eller internationellt.Erfarenhet – Har deltagit i stora uppdrag inom olika områden och genomfört uppdrag med mycket hög…Projektledare, ITMjukvaru- och systemutvecklare m.fl.
Jobbfinder