Vår kund, en ledande nordisk aktör inom digitala tjänster, söker engagerade Service Desk Agents på deltid. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett starkt servicefokus och utvecklas inom IT-support i en lärande miljö.Om tjänstenI rollen som deltidsanställd Service Desk Agent blir du kundens första kontaktpunkt och ansvarar för att leverera snabb, professionell och tydlig IT-support via telefon. Du hanterar en varierad ärendeflöde som sträcker sig från enklare användarfrågor till mer komplex felsökning och problemlösning.. Tjänsten erbjuder en lärande miljö med god onboarding samt stöd från erfarna kollegor och mentor. Behovet hos kund är främst måndag till fredag, med fokus på förmiddagar (08:00–12:00). Det finns möjlighet att arbeta samtliga vardagar, med ett minimikrav på tre halvdagar (12 timmar) per vecka.Du erbjudsGedigen onboarding och mentorstöd under din första tidVarierande arbetsuppgifter som ger bred erfarenhetMöjlighet till ett utvecklande och roligt extrajobb vid sidan av studier eller annan huvudsaklig sysselsättningSom konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudandeArbetsuppgifterRollen innebär att vara kundernas första kontaktpunkt, där du hanterar inkommande ärenden och ger support via telefon. Du kommer att arbeta med felsökning, användarhantering och ärendehantering, samt bidra till att lösa tekniska problem för att säkerställa hög kundnöjdhet.Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder Ge tydlig och lösningsfokuserad support Felsöka enklare tekniska problem Hantera användarkonton Eskalera ärenden till andra supportnivåer Bidra aktivt i problemlösning Följa upp kundärendenVi söker dig somHar…

Service Desk - Deltid