För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.Om rollenSom Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.Du kommer bland annat att arbeta med:Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på platsLösa inkommande ärenden när det är möjligtVidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behovHantera behörighetsförfrågningarHantera förfrågningar kopplade till hårdvaraGe support på platsStötta företagets olika kontor vid behovBidra till att effektivisera arbetssätt inom Service DeskArbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärendenVem är du?Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.För att lyckas i rollen tror vi att du har:Minst tre års erfarenhet från en liknande rollErfarenhet av incidenthantering i ServiceNowGoda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skriftGod kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna teamAnsökanUrval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg