Service Manager – ITSM & IT Support | Stockholm🌟 Vill du ta en nyckelroll inom IT Service Management?Vi söker nu en erfaren Service Manager för ett spännande konsultuppdrag hos ett väletablerat företag i Stockholm. Här får du en central roll där du ansvarar för den operativa IT-leveransen och säkerställer en stabil och effektiv service i en verksamhet med högt tempo och många kontaktytor.Detta är ett uppdrag för dig som trivs med att koordinera, skapa struktur och leda arbetet inom Incident Management, Change Management och IT-support i komplexa IT-miljöer.💼 Om uppdragetSom Service Manager blir du navet i den dagliga IT-leveransen. Du arbetar nära både interna IT-team, verksamheten och externa leverantörer för att säkerställa en effektiv och stabil drift.Du kommer bland annat att:Ansvara för Incident Management och leda arbetet vid större incidenter (Major Incidents).Vara intern kontaktperson för incidenter och säkerställa tydlig kommunikation till berörda intressenter.Leda och facilitera Change Advisory Board (CAB).Hantera och följa upp Change Management, Incident Management och Problem Management.Samordna arbetet mellan IT, verksamheten och externa leverantörer.Hantera avtal och faktureringsfrågor kopplade till IT-tjänster.Följa upp IT-supportens ärenden och leveranskvalitet.Säkerställa struktur, prioritering och ett effektivt arbetssätt inom IT Service Management.✅ Vi söker dig som harErfarenhet från en roll som Service Manager eller motsvarande.Erfarenhet av ITIL och ITSM-processer såsom Incident Management, Change Management och Problem Management.Erfarenhet från IT-drift, IT-support eller liknande verksamhet.God förståelse för incidenthantering, supportflöden och ärendehantering.Erfarenhet av att koordinera arbete mellan flera team och intressenter.Förmåga a…