Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.Om tjänsten ⚡I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.Du kommer att:Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystemFelsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och systemArbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänsterHantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministrationDokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sättEskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteamBidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarnaVårt erbjudande🙌Lön enligt kollektivavtal via Unionen och AlmegaIntroduktion, utbildning och löpande coachning i rollenMöjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administrationFriskvårdsbidragEn modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegorTeamaktiviteter och inte…

Servicedeskmedarbetare