Vi söker nu en Servicedeskmedarbetare till Koncern IT till kund.Servicedeskmedarbetare till Koncern ITVill du vara med och bidra till att våra medarbetare får bästa möjliga IT-stöd? Vi söker nu en servicedeskmedarbetare till Koncern IT som vill ge professionell service och support till våra användare.Kunden är inne i en spännande digitaliseringsresa. Deras digitala transformation har stor strategisk betydelse och de satsar mycket på att erbjuda deras kunder en kundupplevelse i absolut världsklass. Som leverantör av allt en restaurang kan behöva – från servis till råvaror och systemstöd – är vi branschledande och en livsviktig kraft i den svenska restaurangbranschen. Genom att implementera ett nytt ERP-system moderniserar vi nu verksamheten. Nya, affärsnära och effektiva processer tas fram som ibland överskrider gränserna mellan de olika bolagen inom Martin & Servera-gruppen.Om rollenSom servicedeskmedarbetare kommer du att ingå i en grupp om 10 personer. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge service och support till våra användare, både via telefon, ärendehanteringssystem och på plats. Du samarbetar nära med dina kollegor inom IT och är en viktig del i att säkerställa att våra användare får snabb och professionell hjälp med sina IT-relaterade frågor.ArbetsuppgifterHantera onboarding och offboarding.Ge support och service till våra användare, exempelvis genom felsökning, användaradministration och hantering av behörighetsfrågor.Hantera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem.Ge support via telefon, ärendehanteringssystem och på plats.Bidra till att förbättra användarupplevelsen och säkerställa hög kvalitet i vår support.KravMinst 2 års erfarenhet av supportarbete inom ITErfarenhet av Active DirectoryErfarenhet av Microsoft 365Erfarenhet av Entra IDMyck…