UppdragsbeskrivningFör en stor koncern inom handel och distribution (koncern-IT) söker vi en serviceinriktad Servicedeskmedarbetare. Du kommer att ingå i ett team om 10 personer och ansvara för att ge professionell service och IT-support till koncernens användare under en spännande digitaliseringsresa.I rollen arbetar du nära kollegor inom IT för att säkerställa att användarna får snabb och professionell hjälp med sina IT-relaterade frågor via telefon, ärendehanteringssystem och på plats.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:Onboarding & Offboarding: Hantera processer kring nyanställda och avslutade medarbetare.Support & Felsökning: Ge support genom felsökning, användaradministration och hantering av behörighetsfrågor.Ärendehantering: Registrera, hantera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet.Flerkanalsstöd: Ge support via telefon, ärendehanteringssystem och direkt på plats.Kvalitetsförbättring: Bidra till att utveckla användarupplevelsen och upprätthålla hög kvalitet i supporten.Obligatoriska kravSupporterfarenhet (Minst 2 år): Dokumenterad erfarenhet av IT-supportarbete.Active Directory: Erfarenhet av arbete i Active Directory.Microsoft 365: Erfarenhet av administration och support i Microsoft 365.Entra ID: Erfarenhet av Microsoft Entra ID.Språk: Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.Meriterande kravErfarenhet av arbete i större organisationer som befinner sig i förändring.Om uppdraget & Praktisk informationArbetsform: Arbete på platsPeriod: 2026-11-01 – 2027-05-31 (med möjlighet till förlängning)Din ansökanLåter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar di…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder