Har du ett genuint intresse för IT, teknik och telefoni? Vill du vara den hjälpsamma personen som stöttar användare och säkerställer att kommunikationen flyter på smidigt? Läs gärna vidare för att se om denna tjänst inom First Line kan vara något för dig!Om tjänstenPerido letar efter en servicedeskmedarbetare till vår kund, en statlig organisation placerad i centrala Halmstad, där arbetet sker på plats. Du kommer att bli en del av den avdelning som har det övergripande ansvaret för användarsupport och hantering av fast- och mobiltelefoni, trådlös kommunikation samt kösystem. Avdelningen ansvarar även för drift och förvaltning av telefoniplattform och tillhörande stödsystem.I rollen som servicedeskmedarbetare i första linjen är du användarnas viktigaste kontaktpunkt. Du ansvarar för att ta emot, hantera och lösa ärenden som rör förfrågningar, beställningar och felanmälningar.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:Bevaka inkommande kanaler för ärenden via telefon, webbportal och e-postHantera och lösa ärenden som kan åtgärdas direkt vid första kontaktenEskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt instans vid behovGe professionell och serviceminded användarsupport inom telefoniområdetDina egenskaperFör att trivas i rollen tror vi att du har ett starkt engagemang för service och trivs i en roll med god kontakt med andra människor. Du har ett metodiskt och lugnt tillvägagångssätt, även när tempot är högt, och är van vid att bemöta användare på ett pedagogiskt sätt. Vidare är du problemlösande, nyfiken och har en god förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter.Låter detta som en spännande tjänst? Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!Kvalifikationer:Utbildning inom IT, teknik och/eller telefoni eller erfarenhet av arbete med I…

Servicedeskmedarbetare sökes i Halmstad