Vill du göra skillnad i vardagen genom att lösa IT-problem och ge service? Varmt välkommen med din ansökan! Om uppdragetVi söker nu en servicedesktekniker i Umeå med start 1 September 2026 till och med 31 Januari 2027.För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad lagspelare som har lätt för att förstå både kunders och kollegors behov. Du är noggrann, följer givna rutiner och känner dig trygg med att arbeta självständigt. Samtidigt tycker du om att samarbeta, möta människor och bidra till en positiv upplevelse för dem du hjälper. Dina arbetsuppgifterRollen lägger en stor vikt på att vara serviceinriktad och lösningsoriernterad. Du kommer bland annat att arbeta i 1st Line-support och ge service och teknisk support till organisationens medarbetare och verksamheter.Ta emot och registrera inkommande samtal och ärenden.Vara en lagspelare som är lyhörd och uppmärksam på oväntade problem.Vid behov eskalera ärenden till andra supportnivåer med nödvändig information.Följa rutiner och bidra till att utveckla servicedeskens arbete.Dina kvalifikationerGymnasieutbildningVana av ärendehanteringssystemErfarenhet av att lösa problem över telefon och chatt.Erfarenhet av att guida användare.Erfarenhet av att fjärrstyra datorer.Erfarenhet av att konfigurera mobiltelefoner.Erfarenhet av att säkerställa att ärenden hanteras och överförs till nästa supportinstans vid behov.Meriterande Erfarenhet av arbete med IT support.Erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer (Win11, Active Directory, VPN, Office 365).Grundläggande OS- och systemkunskaper.Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor.Erfarenhet av ITIL, och/eller erfarenhet av fjärrstyrningsprogram Vad vi erbjuder digSom konsult hos Bemannia får du:⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler s…

Servicedesktekniker i Umeå