Är du serviceinriktad, strukturerad och tycker om att hjälpa människor? Har du erfarenhet av kundservice och ett intresse för fastigheter? Då kan du vara vår nya servicehandläggare!Vi söker nu ytterligare en servicehandläggare. Hos oss får du en viktig roll där du är den första kontakten när något behöver åtgärdas i bostaden eller fastigheten. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att våra hyresgäster får snabb och professionell service.Om rollenSom en av våra två servicehandläggare ansvarar du för att ta emot och hantera serviceanmälningar från våra hyresgäster. Du gör en första bedömning av ärendet, ser till att rätt information finns med och att anmälan går vidare till rätt funktion för åtgärd.Du är en viktig länk mellan hyresgäster, kundservice, driftpersonal och entreprenörer. Med ett professionellt bemötande och ett strukturerat arbetssätt bidrar du till tydlig återkoppling och en effektiv hantering av serviceärenden.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter· Ta emot och registrera serviceanmälningar via telefon och digitala kanaler.· Bedöma ärendens angelägenhetsgrad enligt fastställda rutiner.· Ställa kompletterande frågor och hjälpa hyresgäster med enklare frågor direkt.· Säkerställa att serviceorder innehåller rätt information och lämnas vidare till ansvarig funktion.· Informera hyresgäster om ärendets fortsatta hantering och följa upp vid behov.· Hantera nycklar till entreprenörer och administrera automatiska nyckelskåp.· Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv och kvalitativ service.Vem är du?Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och administrativt arbete, gärna inom fastighetsbranschen. Du har god datorvana och är trygg i att arbeta i digitala system. Erfarenhet av Vitec Teknisk Förvaltning & Arena är meriterande, liksom g…

Servicehandläggare