Bli en del av ett framgångsrikt serviceföretag i Kista där din kommunikationsförmåga och servicekänsla gör skillnad varje dag i en roll med högt tempo och stark laganda.Om tjänstenSom ärendehanterare fungerar du som spindeln i nätet mellan inkommande kunder och interna tekniker. Du ansvarar för att förstå kundens behov på djupet och säkerställa att varje ärende registreras korrekt och drivs framåt effektivt. Vi söker dig som är serviceminded och du som både trivs med och är helt trygg i att prata i telefon och ringa både interna och externa samtal. Du erbjudsSom konsult erbjuds du en spännande roll i en energifylld miljö hos ett ledande serviceföretag med goda möjligheter att utveckla din administrativa förmåga och ditt professionella bemötande.ArbetsuppgifterRollen innebär att proaktivt hantera och styra kundärenden från start till slut genom tät kommunikation med både kunder och tekniker via telefon och mejl.Hantera inkommande ärenden via både mejl och telefon Registrera och administrera ny information i ärendehanteringssystemet Följa upp pågående ärenden genom direktkontakt med tekniker per telefon Ställa fördjupande motfrågor för att definiera och förstå inringares problem Säkerställa att rätt tekniker kopplas på för varje specifikt ärende Driva ärenden framåt genom aktiv kommunikation och koordineringVi söker dig som harTidigare arbetat inom kundtjänst eller motsvarande, företrädesvis och meriterande om du tidgare arbetat med ärendehanteringGod telefonvana från tidigare arbetsplatserFlytande kunskaper i svenska i både tal och skriftGod generell dator- och systemvanaFörmåga att ställa fördjupande frågor för att säkra rätt informationDet är meriterande om du harVana från arbete i ärendehanteringssystem eller kundtjänstsystemFör att lyckas i rollen har du följande per…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder