Om rollenVi söker nu serviceinriktade och engagerade personer till våra kunder i hela Stockholmsområdet! I rollen som servicerådgivare blir du verkstadens ansikte utåt och en viktig representant för bilåterförsäljaren. Med ditt professionella bemötande och din kunskap skapar du förtroende hos kunderna och bidrar till en positiv kundupplevelse.ArbetsuppgifterDu har ett primärt ansvar för kontakten med verkstadens kunder genom hela serviceprocessen. Du ger stöd, vägledning och ser till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande, samtidigt som du säkerställer att deras behov och förväntningar uppfylls.Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att:Boka in kunder för verkstadsbesök via telefonTa emot och lämna ut fordonVägleda kunder i tekniska frågorHantera betalningar och faktureringNär du blivit varm i kläderna kommer du även att arbeta med garantiärenden och hantera kundreklamationer. Du får dessutom ansvar för verkstadens dagliga drift, produktivitet samt planering av mekanikernas arbete. Arbetet sker främst i verkstadens affärssystem samt via telefon och e-post.KvalifikationerFör att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och motiveras av att överträffa kundens förväntningar. Du är social, positiv och har lätt för att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat men är samtidigt flexibel, trivs i ett högt tempo och har en god förmåga att lösa problem.Vi söker dig som:Har erfarenhet inom service och trivs bra i kundnära roller och gärna från bilbranschen, exempelvis som servicerådgivare eller kundmottagareTalar och skriver svenska och engelska obehindratInnehar B-körkortDet är meriterande om du har jobbat i bilbranschen tidigare i en liknande roll och har erfarenhet av system som Kobra, Automaster, Tacdis eller Winassist. Ansökan…

Servicerådgivare till återförsäljare i Stockholm