Werksta växer och etablerar nu en ny modern anläggning i Falun. Vi söker därför en skaderådgivare som vill vara med på en spännande resa och bidra till att skapa en kundupplevelse som präglas av kvalitet, omtanke och service i toppklass. I rollen är du kundens kontakt genom skadeärendet och ansvarar för att skapa en tydlig och trygg process från skadeanmälan till färdig reparation. Du samarbetar nära bilplåtslagare, billackerare, försäkringsbolag och övriga kollegor för att säkerställa att arbetet planeras och genomförs på ett kvalitetssäkrat sätt.ArbetsuppgifterTa emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig leveransInspektera fordon och dokumentera skador inför skadeberäkning och reparationUpprätta och följa upp skadeunderlag, arbetsorder och kompletterande skadeinformationHa löpande kontakt med kunder, försäkringsbolag och andra samarbetspartnersInformera kunder om reparationsprocess, tidsplan och eventuella förändringar i ärendetPlanera och samordna arbetet med verkstadens tekniker för att skapa effektiva reparationsflödenFölja upp pågående arbeten och bidra till att överenskomna leveranstider hållsSäkerställa att kunduppgifter och ärendedokumentation hanteras korrektBidra till hög kundnöjdhet och följa verkstadens kvalitets- och arbetsrutinerKrav & önskade kvalifikationerErfarenhet av kundservice eller rådgivning, gärna inom fordonsbranschen, försäkring eller skadeverkstadGod förståelse för kundprocesser och skadeärenden; erfarenhet av skadeberäkning är meriterandeGod kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötandeFörmåga att skapa struktur, prioritera och hantera flera ärenden samtidigtNoggrann, lösningsorienterad och kvalitetsmedvetenGod datorvana och förmåga att arbeta i administrativa systemB-körkort krävsSvenska kravVi erbjude…Bilskadeinspektör, försäkringSkadereglerare och värderare
Jobbfinder