Kundtjänst- och retentionmedarbetareFibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning.Om rollenI rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt.Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov.Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder.Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen.ArbetsuppgifterHantera inkommande kundärenden via telefon och e-postHjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänsterArbeta med uppsägningar, retention och kundvårdKontakta kunder i olika service- och uppföljningsärendenRegistrera och administrera ärenden i våra systemSäkerställa hög servicenivå och god kundupplevelseBidra till att nå teamets mål inom service och retentionVi söker dig somHar erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbeteTrivs med att prata med människorÄr serviceinriktad och lösningsorienteradHar en positiv inställning till försäljningÄr noggrann och struktureradÄr bekväm med att arbeta i olika systemHar god arbetsmoral och hög närvaroÄr ansvarstagande och pålitligBidrar med en positiv attityd till arbetsgruppenTidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.AnställningsvillkorHeltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00Provanställning 6 månaderAr…AbonnemangsförsäljareTelefonförsäljare m.fl.
Jobbfinder