Om KriminalvårdenKriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret som finns till för att frigöra så mycket administrativ tid som möjligt för chefer och medarbetare inom Kriminalvårdens kärnverksamhet. Vi stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, resebokning, administrativt stöd samt myndighetens växelfunktion. KSC fungerar som en väg in och har som mål att ge ett vänligt och professionellt stöd som underlättar för verksamheten.Tjänsten är placerad i gruppen för stöd och utveckling på sektionen för kundcenter. Gruppen består av handläggare, specialister och experter som arbetar med att ge stöd och utveckla administrativa processer. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt.ArbetsbeskrivningSom specialist med övergripande ansvar inom servicekultur och kompetens ansvarar du för att implementera och vidareutveckla vår serviceplattform samt stärka servicekompetensen i organisationen. Du kommer ingå i vårt CX-team där du tillsammans med teamet driver arbetet med att identifiera verksamhetens behov genom insiktsdrivet arbete, för att utveckla och stärka vår service. Teamet arbetar med att säkerställa en mer kunddriven organisation samt utveckla och utbilda servicekompetensen hos våra medarbetare.Genom att omsätta våra servicelöften till konkreta beteenden i kundmöten stöttar du både medarbetare och c…

Specialist inom servicekultur/kompetens till Kriminalvårdens servicecenter