Vill du kombinera dina studier med ett spännande extrajobb? Hos vår kund får du chansen att arbeta med välkända varumärken inom friluftsliv där kundupplevelse och produktkunskap står i centrum.Om tjänstenSom kundservicemedarbetare blir du en viktig del av ett mindre, sammansvetsat team. Du stöttar kunder genom hela köpresan och säkerställer att deras frågor rörande order och produkter besvaras med hög kvalitet och noggrannhet.Du erbjuds Vi erbjuder en flexibel tjänst som passar perfekt för studenter, med möjlighet till extraarbete under intensiva perioder som Black Week och julhandeln i en prestigelös och utvecklande miljö.ArbetsuppgifterRollen innebär att självständigt driva och lösa kundärenden digitalt med fokus på snabb och personlig service inom e-handelns alla delar, från köp till leverans och retur.Hantera kundärenden via ärendehanteringssystem och digitala kanaler Besvara frågor rörande orderflöden och leveransstatus Vägleda kunder i frågor om betaltjänster och fakturering Hantera reklamationer och returärenden effektivt Föreslå och bidra till utveckling av interna processer och lösningarVi söker dig somHar goda kunskaper i svenskaKan kommunicera träffsäkert och effektivt i skrift samt har erfarenhet av dettaHar god teknisk förståelse och kan snabbt sätta sig in i nya systemHar erfarenhet från service, gärna från kundtjänstGod struktur och vana att hantera många ärenden parallelltErfarenhet av ärendehantering i digitala miljöerDet är meriterande om du harEtt intresse för friluftslivErfarenhet av att arbeta i systemet ZendeskTidigare erfarenhet från e-handelslogistik eller lagerhanteringssystemFör att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:Har driv och “får saker gjorda” i ärendeflödetÄr noggranna men också effektiva i högt inflödeVågar ifrågasätta…KundtjänstmedarbetareKundtjänstpersonal
Jobbfinder