Vi söker dig som har erfarenhet av IT och teknisk support, ett stort intresse för gaming och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär varierande arbetsuppgifter med fokus på gamingtillbehör.Arbetsuppgifter:Som en del av vårt supportteam blir du en av sju medarbetare. Tillsammans ansvarar ni för hela RMA-processen och säkerställer en högklassig kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:Kontakt med kunder via e‑post och ärendehanteringssystemTa emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationerFelsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustningSamarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslutBidra till förbättring av processer och kundkommunikationKvalifikationer:Erfarenhet av IT- och teknisk supportTeknikintresse, kunskap om datorer och gamingGod kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skriftVan vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystemFörmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattandePersonliga egenskaper:Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.Meriterande:Erfarenhet av support inom gamingprodukterKännedom om RMA-processer och leverantörskontakterGrundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaperArbetstid och övrigt:Arbetstider: 08:00–17:00Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelskaVi har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag

Supporttekniker