Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.Placeringsort: Göteborg,Omfattning: Heltid (100 %)Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00Om uppdragetDu kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg. Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;- Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm- Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.- Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-supportArbetsuppgifter- Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon- Registrera, kategorisera och felsöka incidenter- Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter- Hantera behörigheter och användarkonton- Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt- Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support- Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssättVi söker dig somVi söker dig som har- Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office- God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet- IT-gymnasium eller motsvarande utbildning- Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift- Goda kunskaper i engelska, främst i talVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är:- Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande- Social och kommunikativ-…

Supporttekniker - 1st line