Har du jobbat inom IT-support och vill ta nästa steg i ett tekniskt brett och utvecklande uppdrag? Hos vår kund blir du en del av ett engagerat team där du får använda din erfarenhet för att lösa varierande supportärenden och samtidigt fortsätta växa i din roll som tekniker.Om tjänstenVi på Perido söker nu en supporttekniker till vår kund, ett svenskt IT-företag med lång erfarenhet av att leverera skräddarsydda lösningar och support till deras kunder. Hos dem blir du en del av ett familjärt och engagerat team där varje medarbetare blir sedd och uppmuntras att utvecklas. Företaget erbjuder goda möjligheter till både teknisk fördjupning och utökat kundansvar, och du välkomnas till ett nyrenoverat kontor centralt i Stockholm. En gedigen introduktion och stöttning från erfarna kollegor ger dig de bästa förutsättningarna att komma in i rollen.Företaget vill vara tillgängliga för sina kunder 365 dagar om året. Du kommer att arbeta enligt ett rullande schema och helgpass förekommer ungefär var 4e/5e vecka. Arbetstiderna kommer att variera mellan 06-22.Dina arbetsuppgifterSom supporttekniker arbetar du med att ta emot och lösa ärenden på 1st line-nivå – främst via telefon och mejl, men även genom fjärrstyrning och ärendehanteringssystem. Du får en varierad vardag där du hanterar allt från felsökning i affärssystem till nätverks- och hårdvaruproblem, alltid med målet att ge snabb och korrekt support till användarna.Exempel på arbetsuppgifter:Felsökning i dataflöden och affärssystemÅterställning av lösenord (Active Directory)Guidning vid tekniska problem, t.ex. omstart av terminalerSupport till ekonomiavdelningar vid bokföringsproblemHantering och eskalering av ärenden enligt prioriteringsnivåerUtskick av reservdelar och depåartiklarÖvervakning av system och ärenden, uppföljning…

Supporttekniker 1st line sökes!