Vill du arbeta med IT-support i en verksamhet där säkerhet står i centrum? Just nu utvecklar Trafikverket tillsammans med andra myndigheter verksamheten för säkra IT-tjänster. Som supporttekniker blir du en del av den satsningen och bidrar till att skapa en välfungerande IT-miljö för våra användare. ArbetsuppgifterHär får du kombinera teknik, problemlösning och service i en verksamhet med ett viktigt samhällsuppdrag. Vår enhet ansvarar för drift och förvaltning av IT-miljöer som omfattas av säkerhetsskydd. I rollen arbetar du med support och hjälper användare att lösa tekniska problem och få rätt stöd. Du arbetar i en miljö där säkerhet, noggrannhet och följsamhet till fastställda arbetssätt är en naturlig del av vardagen.I rollen kommer du bland annat att:ta emot, felsöka och hantera felanmälningar via telefon och e-postta emot och hantera beställningarförbereda och paketera klienter och kringutrustningta fram och förvalta teknisk dokumentationplanera och genomföra utbildningar för användare.Eftersom verksamheten ständigt utvecklas får du möjlighet att bidra till att utveckla arbetssätt och skapa en välfungerande supportverksamhet. Här finns goda möjligheter att utvecklas vidare inom både IT-support och säkerhetsskyddad verksamhet, utifrån den erfarenhet och kompetens du har med dig.KvalifikationerFör att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad och kunna hjälpa användare med olika teknisk kunskap på ett lugnt och pedagogiskt sätt. Du lyssnar in behov, kommunicerar tydligt och samarbetar med andra för att hitta lösningar.Du tar ansvar för dina ärenden och arbetar strukturerat från felsökning till lösning och dokumentation. Du tar också initiativ när det behövs och bidrar till att driva det gemensamma arbetet framåt. När du ställs inför problem undersöker du vad…

Supporttekniker inom säkra IT-tjänster