Vi är Varbergs kommun, arbetsgivaren som ser möjligheterna i dig. Här får du göra skillnad, både för andra och för dig själv. Vi drivs av idén om att förenkla människors vardag och förverkliga deras drömmar. Det gör vi med hjälp av kunskap, nytänkande mod och framåtanda. Välkommen att bidra i arbetet mot vår vision – att bli västkustens kreativa mittpunkt. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Är du en strukturerad lagspelare som vill optimera våra digitala flöden för att skapa en ännu bättre vardag för både medborgare och medarbetare? Vi söker nu en systemförvaltare till vårt ärendehanteringssystem TOPdesk. Om rollen: Som systemförvaltare hos oss får du ett helhetsansvar för förvaltning och utveckling av TOPdesk. Rollen är central för vår förmåga att leverera hög servicekvalitet och omfattar både vår interna miljö för IT-stöd och den externa miljö som används av vårt kontaktcenter i mötet med medborgarna. Ditt uppdrag är att vara bryggan mellan teknik och verksamhet. Du säkerställer att systemet inte bara fungerar tekniskt, utan att det aktivt stödjer och förbättrar våra gemensamma arbetssätt. I rollen som systemförvaltare arbetar du både operativt och utvecklingsorienterat med fokus på följande områden: • Verksamhetsnära utveckling: Du driver arbetet med att skapa enhetliga och effektiva arbetssätt i systemet. Det innebär att du ser över kategorisering, ärendeflöden och mallar för att säkerställa hög datakvalitet och god användarupplevelse. • Systemförvaltning och konfiguration: Du ansvarar för den tekniska strukturen i TOPdesk, inklusive konfiguration, behörighetshantering och rollfördelning. Du äger kontakten med systemleverantören och driver kravställning vid förändringsbehov. • Kvalitetssäkring och efterlevnad: Du ansvarar för att förvaltningen av TOPdesk följer gällande k…

Systemförvaltare till TOPdesk