Brinner du för att utveckla människor och arbetssätt, och att skapa starkt samarbete? Kom och utvecklas med oss!Om rollenTill vårt Program Support Management Team söker vi en engagerad och driven Team Manager som vill leda vårt Domain Expertise Support -team.På Bjorn Lunden avser Domain Expertise våra produkter inom löneadministration, bokslut och skatt samt kundkännedom (compliance), där teamet ansvarar för första linjens kundsupport. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har kompetens inom minst ett av dessa områden.Som Team Manager rapporterar du direkt till Group Head of Program Support och har en viktig roll i att utveckla både medarbetare och arbetssätt. Du leder ett team om 5–10 supportmedarbetare som stöttar våra kunder inom dessa områden.Du ansvarar för goda resultat, starkt engagemang och en förstklassig kundupplevelse. Rapportering och löpande dialog med din närmaste chef sker på engelska.Dina huvudsakliga ansvarsområden är:Personalansvar för teamet, inklusive mål, uppföljning, coachning och löpande återkopplingStötta medarbetare i deras dagliga arbete och kompetensutvecklingHantera och samordna eskaleringar av prioriterade ärendenSäkerställa att arbetssätt, rutiner och kvalitetskrav följsSkapa en positiv, inkluderande och engagerande arbetsmiljö i teametAnsvara för och utveckla vår höga servicenivåDu kommer att arbeta nära andra supportfunktioner, såsom Technical Expertise Support och User Community & Self Service, för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga supportupplevelse.Om digVi söker en Team Manager med erfarenhet av ledarskap och ett starkt engagemang för att leda och utveckla människor.Du har en bakgrund inom minst ett av de relevanta områdena, vilket gör att du kan förstå och stötta ditt teams arbete. Nyfikenhet kring hur AI k…

Team Manager till Domain Expertise Support