Senzum söker Teamledare för kundservice till kund.Är du en trygg och engagerad ledare som trivs i en operativ verksamhet där du får kombinera ledarskap, affärsfokus och utvecklingsarbete? Senzum söker nu för vår kunds vägnar en Teamledare för kundservice till deras verksamhet i Linköping.I rollen får du möjlighet att leda ett team, utveckla arbetssätt och bidra till att skapa hög kvalitet i kundupplevelsen samtidigt som du driver verksamheten framåt.Om rollenSom Teamledare inom Kundservice ansvarar du för att leda och utveckla det dagliga arbetet inom kundserviceorganisationen. Du säkerställer att verksamheten bedrivs effektivt, strukturerat och med hög kvalitet.En viktig del av uppdraget är att följa upp verksamhetens resultat genom analys av nyckeltal och omsätta insikter till konkreta förbättringsåtgärder. Rollen är operativ och du förväntas vara nära verksamheten, stötta medarbetarna i vardagen och aktivt bidra till utveckling av processer och arbetssätt.Dina huvudsakliga ansvarsområden:Leda och utveckla ett team inom kundserviceAnsvara för personal- och arbetsmiljöfrågorFölja upp, analysera och agera på verksamhetens KPI:erSäkerställa hög kvalitet i kundservice och administrativa processerDriva förbättringsarbete och utveckla effektiva arbetssättSamarbeta med interna funktioner för att skapa goda kund- och affärsresultatVi söker dig somDu är en tydlig och trygg ledare som skapar struktur, riktning och förtroende. Du är van att fatta beslut, ta ansvar och hantera utmaningar på ett konstruktivt sätt.För att lyckas i rollen ser vi att du är affärsmässig, lösningsorienterad och drivs av att utveckla både människor och verksamhet. Du trivs i en föränderlig miljö där samarbete, resultatfokus och eget initiativ värderas högt.KvalifikationerKravMinst 3 års dokumenterad erf…

Teamleader Kundservice