100% remote - heltid.Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden.Vad du görDu är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt.En vanlig dag kan innebära att du:Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikatFlyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner)Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblemFelsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propageringHjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökningEskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägenVem du ärDet här är inte ett jobb för nybörjare inom IT.Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna:Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAMEDu har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller tvåDu förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte")Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger uppDu skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontaktBonus om du även harErfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljöGrundläggande koll på Linux och terminalenKunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande panelerVad vi erbjuder100% remote - jobba varifrån du villFasta arbetstiderFriskvårdsbidragTjänstepensionEtt litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskinerietTydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvarAnställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning.Tillträde: OmgåendeOm InleedVi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och int…IT-teknikerDrifttekniker, IT
Jobbfinder