Kellfri förstärker eftermarknadsteamet med en tekniskt kunnig och serviceinriktad kollega. Vi söker dig som har praktisk erfarenhet av maskiner, fordon, lantbruksmaskiner, entreprenadmaskiner eller liknande tekniska produkter. I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och hjälper dem med teknisk support, felsökning, serviceärenden och långsiktiga lösningar!  Om tjänstenI rollen som teknisk support på eftermarknadsavdelningen blir du en central kontaktpunkt för kunderna efter genomförd affär. Du arbetar dagligen med teknisk rådgivning, felsökning och problemlösning kopplat till Kellfris produkter. Rollen kräver att du har god förståelse för maskinteknik och kan sätta dig in i hur produkter fungerar i praktiken.Du kommer även att ansvara för att dokumentera teknisk information, följa upp ärenden och säkerställa att rätt information förs vidare i vårt affärssystem. Det är därför viktigt att du både har teknisk förståelse och en förmåga att arbeta administrativt.Rollen kombinerar teknisk support med ansvar för garanti-, reklamations- och serviceärenden.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:Erbjuda teknisk support och vägledning till kunder av Kellfris produkterFelsöka och analysera tekniska problem kopplat till maskiner, redskap och tillhörande komponenterHantera och följa upp garantiärenden, reklamationer och serviceuppdragRegistrera, dokumentera och administrera ärenden i affärssystemSäkerställa att teknisk information, åtgärder och beslut dokumenteras korrektSäkerställa korrekt hantering av reklamationsorder, krediteringar och debiteringarAktivt arbeta med försäljning av slit- och reservdelarFölja upp leveranser och säkerställa hög kundnöjdhet efter genomförd affärBidra till utveckling och förbättring av eftermarknadsprocesserI övrigt deltar du på interna…

Teknisk support inom Eftermarknad