Vår kund är en etablerad aktör inom hemprodukter och vitvaror, med stark närvaro över hela landet, och söker nu tillskott i teamet! Här får du en nyckelroll i ett växande team där din servicekänsla och tekniska intresse gör verklig skillnad för tusentals hem varje dag.Om tjänstenSom teknisk support ansvarar du för att administrera serviceuppdrag och säkerställa att höga kvalitetskrav efterlevs. Du fungerar som den centrala länken mellan tekniker och kunder där du planerar och samordnar arbetet för en smidig kundresa.Du erbjuds Du erbjuds en central roll i en expanderande verksamhet med möjlighet att påverka nya arbetsrutiner.Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.ArbetsuppgifterRollen innebär ett helhetsansvar för att koordinera serviceärenden från anmälan till slutfört uppdrag, med fokus på administrativ precision och förstklassig kundservice.Administrera felanmälningar och serviceuppdrag i digitala system Ansvara för uppföljning av SLA-krav och säkerställa snabb respons Hantera kundkommunikation via telefon, mejl och digitala plattformar Samordna och planera fältteknikernas dagliga rutter och uppdrag Utföra enklare teknisk felsökning med stöd av dokumentationVi söker dig somErfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbeteEtt genuint teknikintresse och god problemlösningsförmågaB-körkortFörmåga att planera, prioritera och behålla ett helhetsperspektivGod svenska och engelska i tal såväl som skriftDet är meriterande om du harKunskaper i fler språk utöver svenska och engelska.Teknisk gymnasieutbildning eller kunskap inom el och vitvarorFör att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:HjälpsamOrdningsamAnsvarstagandeVår rekry…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder