Är du serviceinriktad, teknikintresserad och trivs med att lösa problem? Vill du arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknisk support? Då kan detta vara tjänsten för dig! Om tjänsten: Som medarbetare inom kundsupport blir du en del av företagets supportorganisation och fungerar som en av de första kontaktpunkterna för kunder som behöver hjälp. Rollen innebär att ge support, felsöka problem och guida kunder i användningen av företagets tjänster. Du arbetar med inkommande supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl, där du ansvarar för att analysera och lösa problem eller eskalera ärenden vidare när det behövs. Rollen innebär samarbete med andra interna funktioner för att säkerställa en god kundupplevelse. Utöver den dagliga supporten kan du även bidra till att förbättra interna arbetssätt genom att uppdatera dokumentation och identifiera möjligheter att effektivisera arbetet. Arbetsuppgifter: Hantera supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl. Felsöka och lösa problem. Guida kunder i användningen av företagets tjänster. Samarbeta med interna team kring mer komplexa frågor. Uppdatera intern dokumentation. Bidra till förbättringar av arbetssätt. Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionellt bemötande. Vi söker dig som: Har gymnasieutbildning eller motsvarande. Har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift då båda språken används i det dagliga arbetet.Har ett intresse för teknik och digitala verktyg. Trivs med kundkontakt och har ett serviceinriktat arbetssätt. Det inte nödvändigt, men meriterande om du har:Tidigare erfarenhet av kundservice eller support.Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att du är en lösningsorientera…Helpdesktekniker/SupportteknikerSupporttekniker, IT
Jobbfinder