Järfälla kommuns servicecenter har funnits sedan 2010 och är medborgarnas första kontaktpunkt med kommunen. Vi besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden via telefon, e-post och personliga besök. Vårt mål? Att ge bästa möjliga service – varje gång. Vi söker nu en timvikarie som kan täcka upp vid ordinarie personals frånvaro. Det kan innebära att du bli tillfrågad både med kort varsel och med lång framförhållning. Ett krav är att du kan arbeta under sommar och julledighet. Arbetstiderna är: 7.50-16.50 måndag-torsdag och 7.50-15.05 fredag under perioden september-april. 7.50-16.05 måndag-torsdag och 7.50-15.05 fredag under perioden maj-augusti. Startdatum för tjänsten är: 2026-09-01 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som vikarierande servicehandläggare i svarsgruppen ''Barn, utbildning, kultur och fritid är du ansiktet utåt för Kultur-, demokrati- och fritidsförvaltningen samt utbildningsförvaltningen. Du blir en nyckelperson i kontakten med kommunens medborgare. Du fattar inga myndighetsbeslut, men ger kvalificerad vägledning och information. Du kommer att besvara frågor om exempelvis barnomsorg, grundskola, vuxenutbildning, kulturskola, bibliotek och fritidsaktiviteter. Ditt främsta arbetsverktyg är telefonen men du kommer även att besvara ärenden via e-post och ta emot besök i vår besökslokal. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem HelpDesk. KVALIFIKATIONER Krav: • Gymnasieutbildning. • Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete. • Mycket god datorvana och förmåga att hantera flera system samtidigt. • Mycket goda kunskaper i svenska - både tal och skrift. • Goda kunskaper i engelska - både i tal och skrift. • Grundläggande förståelse för kommunal organisation och beslutsvägar. Meriterande: • Kunskap i flera språk utöver svenska och engelska. • Eftergym…ServicehandläggareÖvriga handläggare
Jobbfinder